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1: Markenstärkung in Alltag integrieren
Alles eine Frage der Einstellung: Die kontinuierliche Stärkung der Marke ist kein Einzelprojekt, das nach drei Monaten abgeschlossen ist. Ganz nach dem Leitsatz „Steter Tropfen höhlt den Stein“ gilt es, die Massnahmen zur Markenstärkung fest in den Arbeitsalltag zu integrieren, um für eine langfristige Verankerung in den Köpfen der Kunden zu sorgen.

2: Marke einheitlich inszenieren
Ob Print, Social Media, TV oder Face to Face: Menschen kommen über verschiedenste Kanäle mit einer Marke in Berührung. Wichtig ist hier eine einheitliche Corporate Identity, die sich als roter Faden durch Design, Sprache und Wertehaltungen des Unternehmens bzw. seiner Marke zieht. Je stimmiger das Gesamtbild und vielfältiger die Kommunikationskanäle, desto langfristiger prägt sich das Marke ins Gedächtnis der bestehenden und potenziellen Kunden ein.

3: Erfolgsfaktoren konsequent kommunizieren
Jede Marke zeichnet sich durch bestimmte Eigenschaften aus – Vorteile, die sie möglichst von den Konkurrenzmarken abhebt. Ob der Full-Service bei einem Dienstleister, die Internationalität einer Hochschule oder die regionale Herkunft eines Lebensmittelproduktes: Damit der Kunde diese Eigenschaften dauerhaft mit der Marke in Verbindung bringt, sollten sie in der gesamten Kommunikation über Text und Bild immer wieder bewusst in Szene gesetzt werden.

4: Fangemeinde pflegen
Eine Marke lebt von ihren Fans! Sie bleiben ihr treu und ziehen sie anderen – auch günstigeren – Alternativen vor. Damit das so bleibt, zählen nicht nur Informationen und Erlebbarkeit der Marke, sondern auch konkrete Kundenbindungs-Massnahmen. Wie aus loyalen Fans begeisterte Multiplikatoren werden, können Sie in diesem Blog-Beitrag lesen.

5: Up to date bleiben
Das Beispiel Sony hat es gezeigt: Lebensstile, Ansprüche, Bedürfnisse und Werte ändern sich. Verpasst man den Anschluss, kann selbst aus einer Weltmarke schnell ein Flop werden. Wer aktuelle und zukünftige Trends erkennt, die eigene Marke up to date hält und seine Fans mit der einen oder anderen Neuheit überrascht, kann dagegen eine positive Wahrnehmung seiner Marke langfristig aufrecht erhalten.

6: Offenen Dialog führen
Noch nie war es so einfach, einen schnellen und offenen Dialog mit den eigenen Zielgruppen zu führen wie heute. Ob positives Feedback oder konstruktive Kritik: Auf Kanälen wie Facebook, Twitter und Co., aber auch im hautnahen Kontakt können Stimmungen aufgenommen, die eigene Serviceorientierung transparent gemacht und das Markenimage gestärkt werden.

7: Mitarbeiter als Markenbotschafter verstehen
Im Laden um die Ecke ist es noch der Besitzer selbst, der seiner Marke ein Gesicht verleiht. Im größeren Unternehmen werden alle Mitarbeiter zu Markenbotschaftern. Neben dem erforderlichen Fachwissen sind Vertrauen in die eigene Marke und Zufriedenheit am Arbeitsplatz das A und O, um die Marke nach außen einheitlich und vor allem glaubwürdig zu präsentieren. Markenidentität ist daher nicht nur ein Thema der Marketingabteilung und Geschäftsführung, sie findet vielmehr auf allen Unternehmensebenen statt – im Tone of Voice, im Verhalten und im äußeren Erscheinungsbild.

8: Marketingkooperationen pflegen
Um die eigene Marke zu stärken, können gezielte Marketingkooperationen in Betracht gezogen werden. Wichtig ist hierbei nicht nur die Win-Win-Win-Situation für beide Unternehmen, sondern der klare Mehrwert für den Kunden. Strategisch gut geplant, sind die Kooperationen geeignet, um den Bekanntheitsgrad zu steigern, das Empfehlungsmarketing zu optimieren und das Image zu festigen. Voraussetzung: Die gewählte Partnermarke muss ebenfalls einen guten Ruf haben.

9: Marke erlebbar machen
Eine Marke wird erst lebendig durch die Erfahrungen, die man mit ihr macht. Live-Events sind daher ein wichtiges Bindeglied zwischen Unternehmen und ihren Zielgruppen und somit elementarer Teil zur Stärkung einer Marke. Durch hautnahe Emotionen, Dialoge, Bilder und Erlebnisse schaffen sie das, was andere Medien nicht können: Sie machen die Marke mit allen Sinnen spürbar.

10: Give-aways einsetzen
In Punkto Aufmerksamkeit und nachhaltiger Wirkung führen Werbeartikel und Give-aways nach wie vor die Spitze der meist genutzten Medien an. Ob gebrandete Taschen, witzige Kugelschreiber oder eine süsse Nascherei mit Unternehmenslogo: Der Kunde hält sie in der Hand, nutzt sie im Alltag und hat die Markenbotschaft dabei konsequent vor Augen.
Von Vera Marciniak

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Steigende Online-Nutzung
Social Media, AdWord-Kampagnen, Mobile Marketing – es gibt unzählige neue Medien, die Unternehmen bespielen, um ihre Zielpersonen auf sich und ihre Angebote aufmerksam zu machen. Aus gutem Grund: Es sind jene Plattformen, auf denen sich die Menschen heute aufhalten. Sie verbringen immer mehr Zeit auf sozialen Netzwerken, wenden sich vor einem Kauf hilfesuchend an Google und haben ihr Mobile ständig und überall dabei. Warum nur, fragt sich der Laie, werben dann E-Business-Unternehmen wie Google mit Mailings für ihre Online-Marketing-Angebote?

Vielleicht, …
… weil es die Empfänger überrascht, über diesen Kanal von E-Business-Unternehmen angesprochen zu werden.
… weil das Mailing für Glaubwürdigkeit steht, die der Empfänger schwarz (oder bunt) auf weiss in den Händen hält.
… weil physische Mailings durch die haptische Erfahrung nachhaltiger wirken.
… weil die Chance, dass die Botschaft aufbewahrt wird, bei physischen Mailings grösser ist.
… weil Mailings aufwändiger zu produzieren sind und folglich von grossem Interesse des Anbieters zeugen.
… weil der Erfolg bei physischen Mailings in der Regel grösser ist.

Mailings sind beliebt
Vor Jahren war das elektronische Briefsymbol in der Inbox Anlass zur Freude, heute ist es der physische Brief. Viele Menschen erachten den Gang zum Briefkasten, das Sichten und Öffnen der Post als erfreuliche und anregende Beschäftigung. Briefpost kann man in Ruhe am Tisch bei einer Tasse Kaffee lesen. Eine Situation, in der man empfänglicher ist für Werbebotschaften als auf Plattformen, wo Kontaktpflege und Selbstdarstellung im Vordergrund stehen. Gemäss der Studie «Online-/Offline-Kommunikation» des Siegfried-Vögele-Instituts (SVI) rechnen es die Empfänger den Absendern hoch an, dass sie sich mit Druck, Kuvert und Postversand ordentlich Mühe gegeben haben und danken es mit ihrer Aufmerksamkeit.

Wirkungsstudie belegt hohe Bedeutung des Mailings
Diese positive Einstellung der Konsumenten gegenüber Mailings bestätigt auch unsere Wirkungsstudie aus dem Jahr 2011. So beurteilten 68 Prozent der befragten Privatpersonen ein Unternehmen als seriös, von dem sie physische Werbesendungen erhielten – im Gegensatz zu 27 Prozent bei E-Mail-Werbung. Weiter gaben 58 Prozent an, postalisch versandte Werbesendungen häufiger zu öffnen als elektronische. Nur bei 9 Prozent der Privatpersonen war das Gegenteil der Fall.

Vielseitig einsetzbar
Das Mailing ist also ein erstklassiges Medium, um Wertschätzung auszudrücken und das Image zu stärken. Und natürlich auch, um neue Kunden zu gewinnen, die Beziehung zu bestehenden zu stärken, neue Produkte bekanntzumachen, Kunden zu befragen und schliesslich, um den Absatz anzukurbeln. Die Liste möglicher Einsatzgebiete liesse sich beliebig fortsetzen, denn praktisch jede Art von Botschaft lässt sich mit Mailings wirkungsstark und hirngerecht in Szene setzen (siehe dazu auch den Beitrag «Neue AIDA-Formel für die Kreation von Werbung»). Und so setzen kleine Unternehmen mit geringen Budgets genauso auf diese effiziente Werbeform wie Grossunternehmen wie Google.

Was tun, wenn Mailings floppen?
Selbstverständlich sind auch Mailings nur dann erfolgreich, wenn alles stimmt – von A wie Angebot bis Z wie Zeitpunkt. Wenn der Erfolg ausbleibt, ist deshalb entscheidend, alle Erfolgsparameter zu hinterfragen, um die Gründe dafür zu eruieren:

* Waren Zielgruppe, Zeitpunkt und Medium richtig gewählt?
* War das Angebot für die Zielgruppe relevant und im Vergleich zu anderen Angeboten bezüglich Preis, Leistung und Qualität attraktiv?
* Wurde der Nutzen klar und ohne Umschweife kommuniziert?
* Hat das Mailing verschiedene Sinne angesprochen?
* War die Konkurrenz im gleichen Zeitraum aktiv?
* Könnten andere äussere Einflüsse eine Rolle gespielt haben?
* Hat die Aktion auch negative Reaktionen ausgelöst?
* Handelt es sich beim Response um Bestellungen, um Interessensbekundungen oder um Wettbewerbsteilnahmen?

Bei Interessenten beispielsweise ist die spätere Umwandlungsquote relevant, denn sie zeigt, ob diese auch wirklich am Angebot oder allenfalls nur am Verstärker interessiert waren. Bei Erstbestellern sind das Nachkaufverhalten und die Dauer der Kundenbeziehungen wichtig für die Erfolgsbeurteilung. Quelle: http://directpoint.post.ch

http://gestaltungen.ch/druckangebote/

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Kunden-feedback:
Sehr geehrter Herr Wagner
Mit meinen Vorgaben und Wünschen haben Sie und Ihre Partner mit der Realisierung meiner Homepage ein wunderbares Werk vollbracht.
Es ist ein Meisterwerk entstanden! Gratulation! Ich bedanke mich im besonderen bei ihrem Webmaster und bei ihrer Texterin die es auch hervorragend verstanden hat meine vorgelegten Texte und Gedanken sehr professionell um zu setzen. Das Feedback von den Kunden sowie die Feedback’s aus meinem Freundeskreis sind alle durchwegs sehr positiv. Ich bedanke mich bei Ihnen für das sehr gute Gelingen mit der farblichen Anpassung des Rheingold – Bildes, der Gestaltung des Briefpapier’s, der Couvert’s und der Visitenkarten. Auch Sie haben es bestens verstanden meine Gedanken und Wünsche um zu setzen.
Mit freundlichen Grüssen Peter Tschopp

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1. Klare Ziele festlegen
Legen Sie zuerst fest, welche Ziele Sie mit Social Media-Marketing erreichen wollen. Wollen Sie damit die Kundenbindung erhöhen, Ihren Kundenservice verbessern oder neue Kunden gewinnen? Dient es zum Markenaufbau, der Markenpflege oder Markenentwicklung? Wollen Sie damit neue Mitarbeiter gewinnen oder Marktforschung betreiben? Welche Zielgruppen wollen Sie ansprechen?

2. Ressourcen klären
Zu Beginn Ihrer Social Media-Marketing-Aktivitäten sollten Sie die Ressourcen klären. Welches Budget steht Ihnen für das Projekt zur Verfügung? Welche Mitarbeiter können für das Projekt eingeplant werden? Ist Know-how im Unternehmen vorhanden oder muss es aufgebaut werden? Social Media-Marketing kostet Zeit, planen Sie diese deshalb auch ein. Auch die Zusammenarbeit mit externen Agenturen sollten Sie ins Auge fassen.

3. Reputation der Marke erhöhen
Laut einer Studie von Weber Shandwick und Forbes Insights führen Markenverantwortliche 52 Prozent die Reputation einer Marke auf die immer wichtiger werdenden Social Media-Aktivitäten zurück. Es wird sogar erwartet, dass dieser Wert in den nächsten drei Jahren auf 65 Prozent steigt. Allerdings sind die Unternehmen mit ihren Social Media-Aktivitäten nicht ganz zufrieden. 84 Prozent der Studienteilnehmer finden ihren Social Media-Auftritt verbesserungswürdig.

4. Traffic steigern
Im Focus der Social Media-Marketing-Aktivitäten steht häufig die Erhöhung der Besucherzahlen auf der eigenen Webseite.

5. Social Media Monitoring-Software einsetzen
Finden Sie heraus, was Ihre Fans und Followers beschäftigt. Die Themen können Sie dann wunderbar für Ihre Angebot- und Produktplanung aufgreifen. Beantworten Sie auch Fragen und regen Sie zur Diskussion an. Nutzen Sie Social Media Monitoring-Software schon in der Vorbereitung Ihrer Social Media-Aktivitäten. Themen und Beeinflusser können erkannt werden, ebenso relevante Plattformen, auf der sich Ihre Zielgruppe tummelt.

6. Überraschen Sie mit guten Inhalten
Setzen Sie nicht auf Quantität sondern auf Qualität Ihrer Botschaften. Überlegen Sie, welche Inhalte über welches Medium kommuniziert werden. Grenzen Sie sich von Ihrem Mitbewerber ab und setzen Sie auf markeneigene Inhalte. Stellen Sie Ihre Kernbotschaften heraus. Ihre Botschaften sollten authentisch wirken.

7. Integrieren Sie Social Media in Ihre Markenkommunikation
So reicht es heute nicht mehr aus, nur die Webadresse auf das Briefpapier zu schreiben. Bieten Sie auch in Ihrem E-Mail-Folder an, Ihnen auf Facebook zu folgen.

8. Strategie entwickeln für neue Kommunikationskanäle
Nutzen Sie für Ihr Social Media auch den YouTube-Kanal oder die Möglichkeiten von Mobile Marketing. Zum Beispiel Check-in-Apps oder standortbezogene Dienste (Google Places, Qype).

9. E-Mail-Marketing mit Social Media kombinieren
Verknüpfen Sie auch Ihr E-Mail-Marketing mit Social Media. Mit Share-with-your-Network-Links (SWYN) im Newsletter können Ihre Leser einfach und schnell Produkte und Inhalte weiterempfehlen.

10. Suchmaschinen-Ranking erhöhen
Empfehlungen aus dem Social Web gelten wie Links beim klassischen Suchmaschinen-Marketing. Sie bringen eine Webseite im Suchmaschinen-Ranking nach oben.

11. Aktualität Ihrer Profile
Und last but not least. Achten Sie darauf, dass Ihre angelegten Profile immer regelmäßig aktualisiert werden.
Quelle: http://www.marketing-boerse.de
Autor: Torsten Schwarz

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Kunden-feedback
Ralph und sein Team haben es verstanden mit ihrer professionellen Beratung
mir auf die wichtigen Gestaltung meiner Homepage fahrschule-3b.ch
hinzuweisen. Ich bin ein Allrounder und mache sonst immer alles selber, ich hatte daher
am Anfang meine Skepsis und dazu kamen meine etwas “veralteten”
Vorstellungen die im Weg waren, die aber durch Ralph’s kompetente Beratung
zu meiner vollsten Zufriedenheit sehr gut verändert wurden. Auch die Texte
sind viel besser als meine alten. Das Wort “Gestaltungen” in seiner
Firmenbezeichnung hat absolute Berechtigung. Auch ich werde Ihn wärmstens
weiterempfehlen. Weiter so lieber Ralph und danke für Deine Dienstleistungen
und Service. Vieli Grüss Pat.

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